Política de Privacidad de Go&Be Morelos

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Última actualización: 11 de Mayo de 2021

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La misión de Go&Be Morelos es ayudar a establecer vínculos entre personas y hacer de Morelos un lugar más abierto e inclusivo. En resumen, construir un estado en el que todos nos sintamos como en casa donde vayamos. Nuestra comunidad se basa en la confianza. Para ganárnosla es fundamental que todos los miembros tengan claro cómo utilizamos sus datos y protegemos su derecho a la privacidad. 

Esta Política de Privacidad describe cómo Go&Be Morelos,  trata los datos personales que recopilamos a través de la Plataforma Go&Be Morelos. Dependiendo de dónde vivas y de lo que estés haciendo en la plataforma Go&Be Morelos.

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INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA IMPORTANTE

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1. DEFINICIONES

Los términos no definidos de esta Política de Privacidad tienen la misma definición que en nuestros Términos de Servicio (“Términos”).

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

2.1 Información necesaria para usar la plataforma Go&Be Morelos.

Recopilamos información personal sobre ti cuando utilizas la plataforma Go&Be Morelos. Sin ella, es posible que no podamos proporcionar todos los servicios que solicites. Esta información incluye:

• Información de Contacto, Cuenta, Información del Perfil. Tal como tu nombre, apellidos, número telefónico, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y fotografía, algunos de los cuales dependerán de las características que utilices.

• Verificación de identidad e información de pago. Por ejemplo, imágenes de tu identificación personal oficial (según lo permita la legislación local aplicable), tu número de identificación u otra información de verificación, tu cuenta bancaria o tu cuenta de pago. 

2.2 Información que eliges proporcionar. 

Puedes optar por proporcionarnos información personal adicional. Esta información puede incluir:

• Información de Perfil adicional. Como género, idioma(s) preferido(s), ciudad y descripción personal. Parte de esta información, tal como se indica en la configuración de tu cuenta, forma parte de la página pública de tu perfil y será visible públicamente.

• Contactos de la libreta de direcciones. Contactos de la libreta de direcciones que importas o ingresas manualmente

• . Otra información. Por ejemplo, cuando llenes un formulario, agregues información a tu cuenta, respondas a encuestas, publiques en foros comunitarios, participes en promociones, te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente y otros Miembros o compartas tu experiencia con nosotros. Esto puede incluir información de salud, si decides compartirla con nosotros.

2.3 Información recopilada automáticamente al usar la Plataforma Go&Be Morelos y nuestros Servicios de Pago.

• Información de Transacción de Pago. Tal como el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, la información de IBAN, tu dirección y otros detalles relacionados con la transacción. 

3. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA

la Plataforma Go&Be Morelos. Utilizamos la información personal para:

• permitirte acceder a la Plataforma Go&Be Morelos y realizar recervas, consultas y pagos.

• comunicarte con otros Miembros,

• realizar análisis, depurar y realizar investigaciones,

• proporcionar servicio al cliente,

• enviarte mensajes, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuentas,

• si nos proporcionas la información de tus contactos, como tus amigos o compañeros de viaje, podemos procesar esta información para: i) facilitarte las invitaciones, ii) compartir los detalles de tu viaje y facilitar la planificación de viajes, iii) detectar y prevenir casos de fraude, y iv) facilitar tus solicitudes o cualquier otro propósito que autorices,

• configurar y personalizar tu experiencia en función de tus interacciones con la Plataforma Go&Be Morelos, tu historial de búsqueda y reservaciones, tus preferencias e información de perfil y otros contenidos que envíes, y

• habilitar el uso de nuestros productos empresariales.

3.1 Crear y mantener un entorno de confianza y seguridad. Utilizamos información personal para:

• detectar y prevenir fraudes, mensajes no deseados, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales,

• estudiar y combatir la discriminación de acuerdo con nuestra Política contra la discriminación,

• llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,

• verificar o autenticar información que proporciones,

• realizar comprobaciones con bases de datos y otras fuentes de información, incluidas comprobaciones de antecedentes o policiales,

• cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger la salud y el bienestar de nuestros huéspedes, anfitriones, empleados de anfitriones y miembros del público,

• resolver disputas con nuestros Miembros,

• hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros,

• cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos (ver sección 4.5)

• hacer cumplir nuestros Términos y otras políticas (por ejemplo, la Política contra la discriminación), y

• en relación con las actividades anteriores, podemos realizar perfiles en función de tus interacciones con la Plataforma Go&Be Morelos, tus datos de perfil y otros contenidos que envíes a Go&Be Morelos e información obtenida de terceros. En casos específicos, los procesos automatizados podrían restringir o suspender el acceso a la Plataforma Go&Be Morelos si dichos procesos detectan actividades que consideramos que suponen un riesgo de seguridad u otro tipo para Go&Be Morelos, para nuestra comunidad o para terceros. Si quieres impugnar la toma de decisiones con base en el proceso automatizado, comunícate con nosotros a través de la sección de Información de Contacto que aparece más abajo.

3.2 Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y mercadotecnia. Utilizamos información personal para:

• enviarte mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información en función de tus preferencias y publicidad en redes sociales a través de plataformas de redes sociales,

• personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad,

• administrar programas de recomendaciones, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por Go&Be Morelos o sus socios externos,

• analizar características y preferencias para enviarte mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra que creamos que pueda ser de tu interés e

• invitarte a eventos y oportunidades relevantes.

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4. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

4.1 Compartir con tu consentimiento o siguiendo tus instrucciones.

Cuando das tu consentimiento, compartimos tu información, tal como se describe en el momento del consentimiento, como cuando autorizamos a una aplicación o sitio web de terceros a acceder a tu cuenta Go&Be Morelos o cuando participamos en actividades promocionales de socios Go&Be Morelos o de terceros.

4.2 Información compartida entre Miembros.

Para ayudar a facilitar las reservaciones u otras interacciones entre los Miembros, es posible que tengamos que compartir cierta información, como:

• Cuando se realiza una solicitud de reservación o se envía una disputa, es posible que cierta información se comparta entre los Huéspedes y los Anfitriones, como el perfil, el nombre, los nombres de cualquier Huésped adicional, el historial de cancelación, la información de las evaluaciones, la edad del huésped (a menos que esté prohibido por la ley aplicable), el resultado de la disputa (cuando corresponda) y otra información que decidas compartir y enviar. Cuando la reservación es confirmada se comparte información adicional para ayudar a coordinar el viaje, como la foto de perfil o el número de teléfono. Cuando tienes una reservación confirmada como Anfitrión, se comparte cierta información con el Huésped (y con los Huéspedes adicionales a los que invita, si esto resulta aplicable) para coordinar la reservación, como tu perfil, tu nombre completo, tu número de teléfono y la dirección de tu Anuncio.

• Cuando invitas a otro Miembro a ser Anfitrión contigo, autorizas a esa persona a acceder y actualizar tu información y el Contenido del miembro, incluida, entre otras, cierta información, como tu nombre completo, tu número de teléfono, la dirección de tu Alojamiento, el calendario, la información de tu Anuncio, las fotos de tu Anuncio y la dirección de correo electrónico.

• Cuando como Huésped invitas a huéspedes adicionales a una reservación, compartiremos con cada Huésped adicional tu nombre completo, las fechas de viaje, el nombre del Anfitrión, los detalles del Anuncio, la dirección del Alojamiento y otra información relacionada.

4.3 Información que publicas en Perfiles, Anuncios y otra información pública.

Puedes hacer que cierta información sea visible al público, como:

• La página de perfil público, que incluye la fotografía, el nombre, la descripción y la ciudad.

• lLas páginas de anuncio incluyen información como la descripción aproximada o precisa de la ubicación del Alojamiento o la Experiencia, la disponibilidad en el calendario, fotografía, información agregada de la demanda (como las visitas a las páginas durante un período de tiempo) y la información adicional que decidas compartir.

• Evaluaciones, calificaciones y otros comentarios públicos.

• Contenido en una comunidad o foro de discusión, blog o publicación en redes sociales.

Podríamos mostrar partes de tu perfil público y otro Contenido que pongas a disposición del público, como los detalles del Anuncio en sitios, plataformas y aplicaciones de terceros.

La información que compartas públicamente en la Plataforma de Go&Be Morelos podría indexarse a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, puedes inhabilitar esta función en la configuración de tu Cuenta.

4.4 Proveedores de servicios para Anfitriones.

Los Anfitriones pueden utilizar servicios de terceros para administrar o prestar sus servicios, como proveedores de servicios de limpieza o seguridad. Los Anfitriones pueden utilizar las funciones de la Plataforma Go&Be Morelos para compartir información sobre el Huésped (como las fechas de llegada y salida, el nombre del Huésped y su número telefónico) con dichos terceros proveedores de servicios.

4.5 Cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos.

Podemos dar a conocer tu información a los tribunales, a las autoridades policiales, gubernamentales o públicas, a las autoridades fiscales o a terceros autorizados, en la medida en que la ley nos lo exija o nos lo permita, o cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para: i) cumplir con nuestras obligaciones legales; ii) cumplir con una solicitud legal válida o responder a las reclamaciones formuladas contra Go&Be Morelos; iii) responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación penal para abordar una actividad presuntamente ilegal, o responder a cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a ti o a cualquier otro de nuestros usuarios a una responsabilidad legal o reglamentaria (más información sobre cómo responde Go&Be Morelos a solicitudes de autoridades aquí), (iv) hacer cumplir y administrar nuestros acuerdos con los Miembros; o v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Go&Be Morelos, sus empleados, los Miembros, o los miembros del público. Por ejemplo, si se permite, debido a las circunstancias anteriores, es posible que la información fiscal del Anfitrión se transmita a las autoridades fiscales u otras dependencias gubernamentales.

Cuando corresponda, podemos notificar a los Miembros sobre las solicitudes legales a menos que: i) la notificación esté prohibida por el propio proceso legal, por una orden judicial recibida o por la ley aplicable, o ii) consideremos que proporcionar notificación sería inútil, ineficaz, causaría un riesgo de lesión o daño corporal a una persona o grupo, crearía o aumentaría un riesgo de fraude o daño a Go&Be Morelos, los Miembros, o expondría a Go&Be Morelos a una reclamación por obstrucción a la justicia.

En las jurisdicciones en las que Go&Be Morelos facilita la recaudación y remisión de impuestos en los casos en que la ley lo permita, podemos divulgar la información de los Anfitriones y Huéspedes sobre transacciones, reservaciones, Alojamientos e Impuestos relacionados con el alojamiento, a las autoridades fiscales pertinentes, como los nombres de los Anfitriones y Huéspedes, las direcciones de los Alojamientos, las fechas e importes de las transacciones, los números de identificación fiscal, el importe de los impuestos recibidos (o debidos) por los Anfitriones y la información de contacto.

En las jurisdicciones en las que Go&Be Morelos facilite o requiera el registro, la notificación, el permiso o la solicitud de licencia de un Anfitrión ante una autoridad gubernamental local a través de Go&Be Morelos de conformidad con la legislación local, es posible que compartamos la información de los Anfitriones participantes con la autoridad pertinente, tanto durante el proceso de solicitud como periódicamente, como el nombre completo y los datos de contacto del Anfitrión, la dirección del Alojamiento, el número de identificación fiscal, los datos del Anuncio y el número de noches reservadas.

5  Eliminación de datos.

En ciertas jurisdicciones, puedes solicitar que se eliminen tus datos personales. Ten en cuenta que si solicitas la eliminación de tus datos personales:

• Podemos conservar tu información personal según sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tal como la prevención del lavado de dinero, la detección y prevención de fraudes y la mejora de la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una cuenta Go&Be Morelos por fraude o por razones de seguridad, es posible que retengamos información de esa cuenta Go&Be Morelos para evitar que en el futuro ese Miembro vuelva a abrir una nueva cuenta Go&Be Morelos.

• Podremos conservar y utilizar tu información personal en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, es posible que Go&Be Morelos y Go&Be Morelos Payments conserven tu información para cumplir con obligaciones fiscales, legales y de auditoría.

• La información que compartiste con otras personas (por ejemplo, las evaluaciones, las publicaciones del foro) seguirá visible públicamente en Go&Be Morelos, incluso después de que canceles tu cuenta Go&Be Morelos. Sin embargo, se eliminará la atribución a ti de dicha información. Algunas copias de tu información (por ejemplo, registros) podrían permanecer en nuestra base de datos, pero están disociadas de cualquier identificador personal.

• Debido a que tomamos medidas para proteger los datos de pérdidas y destrucción accidentales o maliciosas, es posible que las copias residuales de tu información no se eliminen de nuestros sistemas de respaldo durante un determinado tiempo.

6. SEGURIDAD

Implementamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, para proteger tu información contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

8. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política de privacidad, de conformidad con la legislación aplicable. Si lo hacemos, publicaremos la Política de privacidad modificada y actualizaremos la fecha de “Última actualización” indicada en la parte superior. En caso de cambios importantes, también te comunicaremos las modificaciones por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si no estás de acuerdo con la Política de privacidad modificada, puedes cancelar tu cuenta. Si no cancelas tu Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de privacidad modificada, tu uso o acceso continuo a la Plataforma de Go&Be Morelos estará sujeto a ella.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Los Presentes Términos de Servicio (“Términos”) son un contrato legal vinculante entre usted y Go&Be Morelos que rigen el uso de los sitios web, las aplicaciones y otros ofrecimientos de Go&Be Morelos (colectivamente, la “Plataforma Go&Be Morelos”). Cuando se utilizan en estos Términos, “Go&Be Morelos”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro” se refiere a la entidad de Go&Be Morelos establecida en el Anexo 1 con la que usted está celebrando un contrato. 

La Plataforma Go&Be Morelos ofrece un sitio en línea que permite a los usuarios (“Miembros”) publicar, ofrecer, buscar y reservar servicios. Los Miembros que publican y ofrecen servicios son “Anfitriones”, mientras que los miembros que buscan, reservan o utilizan servicios son “Huéspedes.” Los Anfitriones ofrecen alojamientos (“Alojamientos”), actividades, excursiones y eventos (“Experiencias”), si como una variedad de servicios de viaje y de otro tipo (colectivamente, “Servicios del Anfitrión,” y cada oferta de un Servicio del Anfitrión, un “Anuncio”). Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar muchas funciones de la Plataforma Go&Be Morelos, así como procurar que la información de la cuenta sea precisa. Como proveedor de la Plataforma Go&Be Morelos, Go&Be Morelos no posee, controla, ofrece ni administra ningún Anuncio o Servicio del Anfitrión. Go&Be Morelos no es parte en los contratos celebrados directamente entre los Anfitriones y los Huéspedes, ni tampoco es agente inmobiliario ni asegurador.